Spedytor w łańcuchu dostaw
Cele szkolenia
Spedytor zajmuje kluczowe miejsce w łańcuchach dostaw. Dlatego wypełnianie zadań, jakie narzuca uczestnictwo w łańcuchu dostaw, zobowiązuje spedytora do wysokich kompetencji i wiedzy o rynku oraz wymaganiach i preferencjach klientów.
Celem szkolenia jest przedstawienie wiedzy oraz zestawu praktycznych narzędzi niezbędnych, by obsługiwać systemy logistyczne.
Profil uczestnika
Szkolenie adresowane jest do pracowników firm spedycyjnych, transportowych i logistycznych oraz do wszystkich tych, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i nabyć nowe umiejętności w zakresie logistyki.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
1. Spedytor w łańcuchu dostaw:
	- zasady funkcjonowania łańcucha dostaw,
	- procesy transportowe w łańcuchu dostaw i zadania spedytora,
	- spedytor w relacji z centrami logistycznymi,
	- 3PL i 4PL a funkcje spedytora,
	- logistyczna obsługa klienta,
	- koncepcje zarządzania łańcuchem dostaw a organizacja procesów transportowych i rola spedytora,
	- rynek TSL w Polsce i UE.
2. Marketing i sztuka negocjacji w spedycji:
	- specyfika marketingu usług spedycyjnych,
	- narzędzia analizy rynku TSL,
	- instrumenty pozyskiwania klientów,
	- kształtowanie lojalności klientów na rynku TSL,
	- telemarketing w pracy spedytora,
	- techniki negocjacji,
	- obsługa reklamacji.
3. Prowadzenie działalności spedycyjnej.
4. Uczestnicy rynku spedycyjnego i powiązania między nimi:
	- podstawowe dokumenty - spedycyjne, dotyczące organizacji transportu, ładunku,
	- wybór gestii transportowej,
	- ubezpieczenie ładunków,
	- procedury celne - podstawy prawne, procedura odprawy celnej, tryb stosowania procedur celnych, opłaty celne,
	- INCOTERMS 2000,
	- międzynarodowe konwencje i umowy w pracy spedytora,
	- międzynarodowe instytucje i organizacje wpływające na pracę spedytora,
	- ofertowanie usług przewozowych,
	- zlecenia i umowy transportowe,
	- planowanie realizacji czynności transportowych w relacji krajowej procesów międzynarodowej,
	- prawne aspekty prowadzenia działalności spedycyjnej.
Harmonogram
Harmonogram	Dzień 1	Dzień 2	
Rejestracja uczestników	9:45 - 10:00		
Zajęcia	10:00 - 11:00	9:00 - 11:00	
Przerwa	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15	
Zajęcia	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00	
Obiad	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45	
Zajęcia	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00	
Przerwa	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10	
Zajęcia	15:10 - 17:00	15:10 - 16:00	
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu.

Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00 
Fax. 22 460 46 04
e-mail: biuro@progressproject.pl
www.progressproject.pl