Doskonalenie umiejętności menedżerskich - POZIOM ZAAWANSOWANY
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest dostarczenie narzędzi oraz praktyczne przećwiczenie aspektów związanych z tworzeniem efektywnych zespołów i zarządzania nimi. Budowanie i motywowanie zespołów pracowników to jedne z najbardziej cenionych umiejętności. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie komunikować się z innymi, aby osiągnąć pożądane efekty.
Profil uczestnika
Program szkolenia skierowany jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów, a także wszystkich tych, którzy odpowiedzialni są za efektywne budowanie i zarządzanie zespołami pracowniczymi.
Korzyści dla uczestników
Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia związane m. in. z:
- etapami powstawania zespołów,
- teorią ról, które przybierają poszczególni członkowie zespołu,
- przepływem informacji w zespole oraz kwestią komunikacji z grupą,
- źródłem motywacji,
- technikami motywacji do pracy,
- metodami delegowania zadań,
- metodami zarządzaniem zespołem (testy diagnostyczne).
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
Dzień I
 - Przegląd sposobów komunikacji pomiędzy członkami zespołu. Zapoznanie się z koncepcją Ról Zespołowych i nauczenie się zarządzania każdą z ról.
1. Komunikacja w zespole, czyli co się na nią składa i od kogo zależy:
	- najczęstsze wzorce komunikowania się w zespole,
	- kierunki i treści komunikacji,
	- struktura i przepływ informacji a efektywność podejmowania decyzji,
	- sieci komunikacyjne w zespole.
2. Efektywność pracy zespołu:
	- analiza własnych zachowań na podstawie osobistych doświadczeń menedżerskich, słabe i mocne strony,
	- czynniki warunkujące skuteczność działań zespołowych,
	- prezentacja narzędzi diagnozy skuteczności własnego zespołu pracowniczego,
	- planowanie strategii zmian służących usprawnieniu działań zespołowych.
3. Konflikt jako przyczyna trudności i niezrozumienia w relacjach z ludźmi:
	- źródła i rodzaje konfliktów,
	- postawy wobec konfliktów a źródła ich rozwiązywania,
	- diagnozowanie sytuacji konfliktowej,
	- przygotowanie i podejmowanie decyzji rozstrzygających,
	- style rozwiązywania konfliktów i sposoby wyrażania niepopularnych opinii i przekonań.
4. KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak "dobry" jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją:
	- w trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną oraz umiejętnością motywowania i udzielania informacji zwrotnych podwładnym.
5. Rama partnerstwa, czyli pierwszy krok do rozwiązywania konfliktów w myśl zasady WIN-WIN, według Dr Dudleya Weeksa, pracującego nad rozwiązywaniem konfliktów w partiach politycznych oraz dużych korporacjach, w ponad 60 krajach.
6. Konflikty oraz udzielanie informacji zwrotnych - 12 najczęstszych Przeszkód w komunikacji, prowadzących do konfliktu, ujęte w cztery grupy:
	- dawanie rozwiązania,
	- osądy,
	- zaprzeczanie,
	- przesłuchiwanie.
7. Słuchanie Odzwierciedlające - niezwykle pomocna umiejętność, umożliwiająca odzwierciedlenie uczuć i informacji z zawartości wypowiedzi drugiej osoby w procesie coachingu, motywowania, delegowania zadań, dzięki której, nie tylko rozwija się umiejętność słuchania drugiej strony, ale buduje relację oparta na szacunku i wzajemnym zaufaniu, co pozwala budować trwałe i wartościowe relacje.
8. Pytania zorientowane na rozwiązanie konfliktu, czyli tzw. Model Zmiany, nazywany podejściem Zorientowanym na Rozwiązanie, opracowany przez Steva de Shazera oraz Insoo Kim Berga, dzięki któremu menedżer jest w stanie tak prowadzić rozmowę z podwładnym, iż ma on wrażenie że jest współautorem rozwiązania i że nic nie jest mu "narzucane z góry".
Dzień II
 - Przegląd najczęściej występujących psychologicznych ról, które ludzie odgrywają w zespole. Wypracowanie skutecznych technik zarządzania i coachowania w zależności od odgrywanej przez pracownika nieświadomie roli.
1. Najlepiej jest "Mówić o sobie" a "nie o innych", czyli Komunikat "JA", składający się z trzech części, a zaproponowany przez Dr Thomasa Gordona, dający duże szanse na osiągnięcie następujących rezultatów:
	- umożliwia dokonanie zmiany w zachowaniu drugiej osoby, które uważasz za nieakceptowane,
	- pozwala chronić poczucie własnej wartości osoby, z którą jesteś w konflikcie,
	- kładzie duży nacisk, na jakość relacji między Tobą a tą drugą osobą,
	- umożliwia zrozumieć drugiej stronie, co się między Wami dzieje, oraz pomaga podnieść, jakość jej działań.
2. Kwestionariusz Moja Rola W Zespole - Kwestionariusz diagnozuje osiem najczęstszych ról i odpowiadających im zachowań w zespole i daje jasne i czytelne wskazówki jak zarządzać konkretnym pracownikiem, w taki sposób, aby minimalizować potencjalne konflikty, wzbudzać motywację i zaangażowanie, oraz budować silny zespół:
	- osiem najczęściej występujących ról zespołowych: Praktyczny organizator, Naturalny lider, Człowiek akcji, Człowiek idei (siewca), Człowiek kontaktów, Sędzia, Człowiek grupy, Perfekcjonista - Typowe cechy, Pozytywne strony, możliwe słabości każdej z wyżej wymienionych ról, oraz techniki zarządzania, niezbędne do budowania silnego i zorientowanego na cel zespołu,
	- diagnoza własnej roli najczęściej odgrywanej w zespole: jej wady i zalety oraz wpływ na podległy personel,
	- wypracowanie skutecznych metod coachingu i zarządzania personelem w zależności od zdiagnozowanej roli, jaką odgrywa konkretna osoba w zespole.
3. Dyrektywność "serdeczna" i "agresywna" oraz jej wpływ na zachowania i cechy podległego personelu.
4. Dyrektywność serdeczna:
	- świadomość uczuć i wrażliwość na sygnały emocjonalne płynące od drugiej osoby,
	- analiza mocnych i słabych stron takiej komunikacji.
5. Dyrektywność agresywna:
	- stosowanie przymusu i silnego nacisku (bezpośredniego lub emocjonalnego) na podwładnego,
	- analiza mocnych i słabych stron takiej komunikacji.
6. Jak się zachowują prawdziwi Liderzy i Przywódcy, którzy pociągają za sobą masy ludzi, czyli przegląd zachowań z komunikacji niewerbalnej tzw. Mowy Ciała, charakterystycznej dla liderów.
7. Postawa ciała, ton głosu, charakterystyczne gesty i ich wpływ na nieświadomość podległego personelu, poddawanemu tego typu wpływowi.
8. Połączenie zdobytych umiejętności z zakresu osobowości lidera, stylu komunikacji lidera, oraz zachowań niewerbalnych lidera, z poczuciem pewności siebie.
9. Ćwiczenia, których głównym celem, będzie rozwinięcie umiejętności z zakresu komunikacji niewerbalnej, cechującej liderów, oraz wzmocnienie poczucia pewności siebie u menedżerów.
Harmonogram
Harmonogram	Dzień 1	Dzień 2	
Rejestracja uczestników	9:45 - 10:00		
Zajęcia	10:00 - 11:00	9:00 - 11:00	
Przerwa	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15	
Zajęcia	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00	
Obiad	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45	
Zajęcia	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00	
Przerwa	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10	
Zajęcia	15:10 - 17:00	15:10 - 16:00	
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu.

Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00 
Fax. 22 460 46 04
e-mail: biuro@progressproject.pl
www.progressproject.pl