Etykieta w biznesie – savoir-vivre i dress code
Opis
W dzisiejszym świecie swobody w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji biznesowych znajomość zasad etykiety i standardów dress code&rsquo;u staje się wartością niezwykle pożądaną. Savoir-vivre nie tylko reguluje zasady funkcjonowania w ramach społeczności biznesowej. Umiejętność jego zastosowania w praktyce jest kluczowa dla budowania wizerunku i wiarygodności, które są podstawą sukcesu zawodowego poszczególnych osób oraz organizacji, którą reprezentują. Mimo świadomości istoty zagadnienia, większość pracowników polskich przedsiębiorstw ma problem z poprawnym przywitaniem się, elegancką wymianą wizytówek czy właściwym doborem stroju służbowego.
Niniejsze szkolenie w przyjazny dla uczestników sposób przybliży standardy wyznaczające klasę na płaszczyźnie budowania relacji służbowych w środowisku biznesowym. W jego trakcie zostaną poruszone zagadnienia związane z podstawowymi formami służbowego savoir-vivre&rsquo;u i zasadami budowania profesjonalnego wizerunku biznesowego. Zaprojektowano je z myślą o tych, którzy pragną poszerzyć swe umiejętności w dziedzinie kontaktów międzyludzkich i rozwiać wszystkie wątpliwości związane z tym co wolno, a czego nie w relacjach z biznesowych.
Cele szkolenia
- poznanie zasad etykiety i protokołu w porównaniu z tradycyjną etykietą towarzyską - świadomość różnic,
- poszerzenie umiejętności interpersonalnych pomocnych w kontaktach służbowych, na przyjęciach z udziałem klientów, gości honorowych, polityków,
- zdobycie umiejętności dostosowania odpowiednich zachowań do sytuacji (profesjonalna autoprezentacja, dobór stroju i akcesoriów),
- umiejętność nawiązywania nowych kontaktów,
- pewność siebie, swoboda i autorytet.
Korzyści dla uczestników
- zdobycie większej pewności siebie, poprzez świadomość własnych zalet,
- uzyskanie łatwości osiągania celów zawodowych i osobistych,
- umiejęność unikania kłopotliwych sytuacji,
- umiejętność tworzenia miłej atmosfery.
Metody szkolenia
Uczestnicy zapoznają się z zasadami etykiety biznesu w części teoretycznej, po czym ćwiczą umiejętności w symulacjach. Ćwiczenia w wiązaniu krawatów, muszek, szali oraz układanie chusteczek do kieszonki.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
I dzień
1. Autoprezentacja:
	- formy przedstawiania siebie,
	- przedstawianie osób,
	- zasady precedencji: spotkanie służbowe, przyjęcie, winda, samochód, konferencje,
	- maniery podczas rozmów telefonicznych, telekonferencji,
	- skuteczne zapamiętywanie imion i nazwisk,
	- tytułowanie kurtuazyjne, służbowe i naukowe,
	- zasady wręczania wizytówek.
2. Przyjęcia na stojąco:
	- nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść podczas przyjęć? Jak prowadzić konwersację? Jakie poruszać tematy?
	- korzystanie z bufetu,
	- komunikacja niewerbalna - właściwa postawa i odpowiedni kontakt wzrokowy, powitania i pożegnania,
	- jak zrobić "mocne" wejście, zdobyć autorytet?
3. Zasady w podróży służbowej, czyli etykieta biznesu jako międzynarodowy język kurtuazji.
II dzień
1. Oficjalne przyjęcia przy stole:
	- przegląd sztućców,
	- maniery przy stole, jak wybrnąć z kłopotliwej sytuacji?
	- jak jeść trudne potrawy (sushi, karczochy, homary)?
	- zaproszenie do restauracji na lunch, kolację,
	- rodzaje serwisu: w stylu angielskim, francuskim, polskim,
	- rola gościa i gospodarza,
	- najczęściej popełniane faux-pas,
	- etykieta wznoszenia toastów.
2. Wizerunek biznesmena i kobiety biznesu:
	- podstawowe elementy ubioru służbowego,
	- kryteria doboru garderoby,
	- standardy firmy, a zasady etykiety biznesu,
	- dodatki niezbędne w stroju w biurze,
	- sposoby wiązania krawatów, muszek, apaszek, szali oraz układania  poszetek,
	- niewłaściwe elementy stroju,
	- ubiór w dostosowaniu do urody - jak poruszać się w obrębie zasad i dobrze wyglądać?
	- inne elementy wizerunku: włosy, makijaż, paznokcie, zapach,
	- ubiór odpowiedni do okazji,
	- nazwy na zaproszeniach, określające wymagany strój,
	- pytania i odpowiedzi dotyczące wyglądu i ubioru,
	- komunikacja niewerbalna, postawa, czyli jak zrobić dobre wrażenie?
Harmonogram
Harmonogram	Dzień 1	Dzień 2	
Rejestracja uczestników	9:45 - 10:00		
Zajęcia	10:00 - 11:00	9:00 - 11:00	
Przerwa	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15	
Zajęcia	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00	
Obiad	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45	
Zajęcia	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00	
Przerwa	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10	
Zajęcia	15:10 - 17:00	15:10 - 16:00	
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu.

Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00 
Fax. 22 460 46 04
e-mail: biuro@progressproject.pl
www.progressproject.pl