TQM – Total Quality Management – Nowoczesna metodologia zarządzania
Terminy szkolenia
27-28 maj 2019r., Kraków - Best Western Efekt Kraków****
4-5 listopad 2019r., Katowice - Novotel Centrum
Opis
Celem szkolenia jest praktyczne, warsztatowe zrozumienie narzędzi Total Quality Management, jak i przyjrzenie się konkretnym przypadkom implementacji tej metody. W trakcie zajęć będą też przedstawione oraz omówione etapy wdrażania zasad TQM w firmie. Przykłady zbudowane zostały w oparciu o doświadczenia wyniesione z przedsiębiorstw krajowych i zagranicznych.
Zajęcia skupiają się na konkretnych narzędziach procesowych (twardych), jak i na kształtowaniu właściwych postaw pracowników w modelu TQM.
Uczestnicy poznają m.in. zasady definiowania wartości dla klienta zewnętrznego, jak i wewnętrznego, określania KPI, jak i dobrych praktyk. TQM to oczywiście nie tylko techniki twarde, to również pewnego rodzaju "rozwinięcie kreatywnych skrzydeł" i twórcze proponowanie usprawnień istniejących procesów. Obszar tematów miękkich został mocno wsparty zasadami rozwijania postaw twórczych/kreatywnych spójnie z tezami Deminga. 
Cele szkolenia
Profil uczestnika
- zarządzający jakością,
- kierownicy kontroli jakości, produkcji,
- pozostałe osoby uczestniczące w procesach dot. jakości (technolodzy, konstruktorzy, zaopatrzeniowcy),
- operatorzy,
- liderzy zmian,
- kierownictwo przedsiębiorstw (zarząd, dyrekcja).
Korzyści dla uczestników
- poznanie modelu TQM na poziomie pozwalającym na stosowanie w organizacji,
- poznanie metod analizy danych i rozwiązywania problemów niezbędnych do usprawniania procesów,
- zrozumienie jakie funkcje można pełnić w trakcie transformacji do "TQM przedsiębiorstwa",
- umiejętność dokładnego wykazania w jaki sposób TQM wpływa na redukcję strat,
- opanowanie zasad wdrożenia i zarządzania zespołem TQM,
- poznanie przykładowych narzędzi TQM np.8D, 5W1H, Poka-Yoke, Ishikawa, burza mózgów, 5WHY,
- umiejętność wypracowania metod przełamywania strachu przed wdrożeniem TQM.
Metody szkolenia
- wykład,
- dyskusja,
- wymiana doświadczeń,
- ćwiczenie,
- plan samodzielnej pracy (follow up) po szkoleniu.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
1. Model TQM - wprowadzenie do myślenia pro-jakościowego - postrzegania otaczających nas procesów:
- definicje, przykłady PDCA - cykl, kolo jakości Deminga,
- 7 obszarów strat.
2. Rozbieżne cele wewnątrz firmy - wdrażanie TQM. Zazębianie się procesów przepływu informacji, materiałów i pieniędzy pomiędzy współpracującymi ze sobą podmiotami/działami:
- cele przedsiębiorstwa,
- koszty braku jakości oraz "nad-jakość",
- wypracowanie definicji wartości dodanej,
- świadomość punktu odniesienia, "wyniesienie ponad perspektywę mojego działu" i zrozumienie na przykładach przyczyn powstawania wewnątrz firmy sprzecznych celów,
- warunki i przeszkody ustalania spójnych wewnętrznie działań firmy.
3. Twórcze rozwiązywanie problemów - metody twórczego podejścia do analizy zastanych sytuacji wraz z szablonami dokumentów:
- 8D w odniesieniu do PDCA,
- 5W1H,
- burza mózgów werbalna i niewerbalna,
- 5WHY,
- Ishikawa i inne metody wsparcia kreacji w poszukiwaniu rozwiązań,
- Diagram Pareto-Lorenza,
- zapobieganie błędom POKA-YOKE.
4. Planowanie wdrożenia TQM w "pigułce" -  12 etapów implementacji modelu.
Harmonogram
Harmonogram	Dzień 1	Dzień 2	
Rejestracja uczestników	9:45 - 10:00		
Zajęcia	10:00 - 11:00	9:00 - 11:00	
Przerwa	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15	
Zajęcia	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00	
Obiad	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45	
Zajęcia	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00	
Przerwa	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10	
Zajęcia	15:10 - 17:00	15:10 - 16:00	
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu.

Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00 
Fax. 22 460 46 04
e-mail: biuro@progressproject.pl
www.progressproject.pl