Trening technik sprzedaży wiązanej - Warsztat doskonalenia umiejętności
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i umiejętności w zakresie najskuteczniejszej formy badania prawdziwych potrzeb kilentów, praktycznego zastosowania technik prowadzenia rozmowy i budowania atmosfery zaufania, celem zwiększenia sprzedaży w ujęciu wartościowym i ilościowym produktów firmy.
Korzyści dla uczestników
Treści i metodyka treningu nastawiona jest w maksymalnym stopniu na praktyczne ujęcie roli doradczo-sprzedażowej:
- prezentowany program uwzględnia specyficzną rolę zawodową, jaką w procesie aktywnego doradztwa - w procesie zakupu ma spełniać profesjonalny Sales Team.
"Warsztat Sprzedaży" pozwoli na kreację nowych pomysłów na skuteczną sprzedaż oraz USP:
- najefektywniejsze sposoby, które powstaną na bazie doświadczeń oraz wiedzy samych uczestników, przy pomocy trenera zostają zaimplementowane w proces technik sprzedaży i obsługi klienta celem rozwijania sprzedały wiązanej.
Poniższy program zawiera trzy główne kompetencje w zakresie wywierania pozytywnego wpływu na klienta w procesie podejmowania decyzji. Jest jednocześnie unikatowym kompendium wiedzy z zakresu:
- komunikacji interpersonalnej,
- techniki sprzedaży wiązanej,
- podstaw negocjacji oraz języka perswazji.
Czas trwania
24 godziny dydaktyczne - 3 dni
Program szkolenia
Dzień I i II 
1. Wprowadzenie do problematyki szkolenia:
	- określenie zasad wspólnej pracy, celów, indywidualnych potrzeb.
2. Motywacja w pracy:
	- cel i motywacja wewnętrzna,
	- cele organizacji - czynniki sukcesu,
	- motywacja zewnętrzna.
3. Sprzedaż a obsługa klienta:
	- co nie jest sprzedażą?
	- charakterystyka profesjonalnego procesu sprzedaży,
	- fazy procesu sprzedaży oraz obsługi klienta.
4. Komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży:
	- model komunikacji wg A.Mehrabiana,
	- znaczenie komunikacji interpersonalnej w sprzedaży,
	- warunki efektywnej komunikacji,
	- znaczenie umiejętności słuchania w sprzedaży,
	- techniki "dopasowania" i "prowadzenia" w komunikacji.
5. Analiza konkurencji:
	- kto i jak działa? - obszary konkurencji,
	- wpływ na nas,
	- wpływ na klienta.
6. Sprzedaż i techniki wiązania transakcji:
	- przygotowanie się do rozmowy z klientem,
	- nawiązanie pierwszego kontaktu,
	- rozpoznawanie potrzeb,
	- prezentacja rozwiązania,
	- radzenie sobie z zastrzeżeniami klientów,
	- zamykanie procesu sprzedaży,
	- obsługa posprzedażowa.
7. Techniki perswazji oraz podstawy procesu negocjacyjnego:
	- rola procesów negocjacyjnych w sprzedaży wiązanej,
	- jak wykorzystywać techniki kotwiczenia emocji?
	- sposoby myślenia innych ludzi - jak funkcjonują metaprogramy oraz ich zastosowanie w sprzedaży,
	- język wpływu i perswazji w procesie wiązania transakcji.
8. Zajęcia warsztatowe w oparciu o przygotowane studium przypadku:
	- praca z kamerą, analiza scenek, korekty indywidualne.
Dzień III - Praktyczny trening 
1. Cele realizacji:
	- diagnoza efektów pracy uczestników po szkoleniu oraz ocena implementacji nauczonych technik w praktyce,
	- wspólna analiza przeprowadzonych "na gorąco" procesów obsługi klienta oraz sprzedaży wiązanej - analiza błędów i bieżąca korekta,
	- korekta/modelowanie zachowań uczestników w realnych warunkach.
2. Efekty treningu:
	- poszerzenie repertuaru kompetencji zawodowych uczestników przy jednoczesnym, silnym ugruntowaniu ich wewnętrznej motywacji do pracy i wiary we własne możliwości.
Harmonogram
Harmonogram	Dzień 1	Dzień 2	Dzień 3	
Rejestracja uczestników	9:45 - 10:00			
Zajęcia	10:00 - 11:00	9:00 - 11:00	9:00 - 11:00	
Przerwa	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15	
Zajęcia	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00	
Obiad	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45	
Zajęcia	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00	
Przerwa	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10	
Zajęcia	15:10 - 17:00	15:10 - 16:00	15:10 - 16:00	
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu.

Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00 
Fax. 22 460 46 04
e-mail: biuro@progressproject.pl
www.progressproject.pl